Bicicleta GIANT (montañera)

Para confirmar tu compra, te solicitamos que hagas clic en la esquina inferior de "Vamos a chatear" y nos indiques tu pedido junto con tu número telefónico o correo para contactarte lo antes posible. Esto lo hacemos debido a que actualmente solo contamos con método de pago por medio de depósito directo o transferencia a cualquiera de nuestras cuentas bancarias.

 

Puedes elegir tu banco de confianza:

- Banco Pichincha

- Banco Guayaquil

- Banco Produbanco

- Banco Bolivariano

SoccerX, ofrece a sus clientes la posibilidad de devolver el producto comprado durante los primeros 7 días laborables (168 horas) contados a partir de la entrega del producto.

Para poder ejercer el derecho de devolución, el Comprador deberá cumplir con ciertas condiciones generales, como son:

a) El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones imputables a los clientes;

b) El producto debe tener etiquetas o factura de venta original, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, etc.);

c) El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste;

d) El producto no debe tener más de 7 días laborables de entregado;

e) El producto adquirido no debe ser de uso personal o íntimo;

f) En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción correspondiente;

g) Veracidad de la información proporcionada en la solicitud de devolución.

Las devoluciones o cambios antes mencionados deberán ser solicitados por medio del siguiente proceso:

 

Devoluciones, cambios y reembolsos productos regulares:

 

- Se aceptarán devoluciones o cambios hasta dentro de 7 días laborables contados a partir de la entrega del producto.

- Podrás elegir si deseas recibir el dinero o un crédito de compra a favor, para que lo uses cuando desees.

- Al elegir cualquiera de las dos opciones de devolución, se devolverá el valor por el subtotal. No se incluirá costos de envío, promociones e impuestos.

 

Proceso:

 

1- Enviar un correo a ffey1996@gmail.com dentro del periodo establecido para devoluciones o cambios, incluir número de pedido y factura, una breve explicación de por qué desea devolver los productos y especificar si desea devolver todo el pedido o ciertos productos.

2- Te responderemos dentro de un periodo máximo de 48 horas.

3- Enviaremos la dirección y datos para el envío de la mercadería que desea devolver o cambiar.

4- Una vez recibido, te enviaremos el certificado de crédito de compra o la transferencia del dinero dentro de máximo 10 días laborables. En el caso de cambio de productos, despacharemos los nuevos dentro de 24 horas laborables.

 

Devoluciones y reembolsos productos personalizados:

 

- Todos los productos son desarrollados conforme al pedido y aprobaciones realizadas.

- Las especificaciones técnicas de los productos detallan medidas, calidad, modelo y demás características para evitar confusiones.

- Se aceptarán devoluciones y reembolsos siempre y cuando se compruebe que el producto no se encuentra como ofrecido y adquirido.

- Se aceptarán devoluciones hasta dentro de 7 días laborables contados a partir de la entrega del producto.

- Podrás elegir si deseas recibir el dinero o un crédito de compra a favor, para que lo uses cuando desees.

- Al elegir cualquiera de las dos opciones de devolución, se devolverá el valor por el subtotal. No se incluirá costos de envío, promociones e impuestos.

 

Proceso:

 

1- Enviar un correo a ffey1996@gmail.com dentro del periodo establecido para devoluciones, incluir número de pedido, una breve explicación de por qué desea devolver los productos y especificar si desea devolver todo el pedido o ciertos productos.

a. Se realizará la devolución del 100% del dinero en los siguientes casos:

- El diseño no está conforme al aprobado.

- Los tamaños, color o medidas no están conformes a lo elegido o a las especificaciones técnicas.

- El producto se recibió en mal estado.

2- Te responderemos dentro de un periodo máximo de 48 horas.

3- Enviaremos la dirección y datos para el envío de la mercadería.

4- Una vez recibido, te enviaremos el certificado de crédito de compra o la transferencia del dinero dentro de 10 días laborables.

Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito y el método de reembolso elegido por el Comprador es reversión a la transacción con su tarjeta de crédito, se reembolsará el dinero en la tarjeta utilizada dentro de los 30 días calendario, después que SoccerX acepte la devolución. Estos tiempos de reversión dependen directamente de la entidad administradora de la tarjeta de crédito, por lo que eventualmente podrán variar. La reversión de la transacción solo aplica para reembolsos sobre la totalidad de la orden.

Solo cumpliendo estas condiciones, el Comprador recibirá la totalidad del dinero de su compra (sin costos de envío, promociones e impuestos), caso contrario el producto será retornado al cliente y no habrá reembolso.

No se aceptarán devoluciones bajo ninguna circunstancia después del tiempo previsto.

En SoccerX, contamos con varias opciones de envío aunque siempre los envíos los realizamos a través de empresas de mensajería. Para conocer exactamente cuánto costará tu envío, ten en cuenta que esto dependerá de varios factores: el destino, el plazo de entrega seleccionado, el importe de la compra y el peso del envío.

En las compras superiores a $160 (con excepción de las bicicletas) con destino a cualquier zona de Ecuador los gastos de envío son gratuitos.

Ten presente que para que los tiempos de entrega se cumplan debes realizar el pedido antes de la hora de corte. Pasada dicha hora de corte, el pedido se tramitará al día siguiente, dado que no podemos entregárselo a la empresa de transporte. Ten en cuenta que la hora de corte depende del transporte seleccionado. Si eliges envío estándar la hora de corte son las 17h00 y si eliges envío urgente la hora de corte son las 12h.

Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta. A través del resto de medios de pago, el pedido comenzará a prepararse de manera inmediata. Si el pedido es urgente, recomendamos no usar la transferencia bancaria como método de pago.

Siempre que realices un pedido en SoccerX te informaremos por email de cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilites un teléfono en el proceso de pedido.